EPISODIO 2. PERSONAJES CENTRALES DE LA HISTORIA

Un saludo muy especial. Hoy te compartiré el comentario de un destacado experto, autor y conferenciante, que aportó algo de su escaso tiempo y mucho de su inmenso talento y sabiduría a hacer una revisión cuidadosa del libro. Esta fue su muy honrosa conclusión:

"Felicitaciones por tu obra (la palabra libro se queda corta). Como diría Salom (tu personaje central que me gusta mucho): es entretenida, formativa y muy útil. Aparte del objetivo académico, es una gran novela. Haces un importante aporte al marketing, bajo una perspectiva extensa y práctica, con tu modelo Halcón de servicio, producto de tu gran experiencia como ejecutivo, conferencista, docente y consultor. Me gusta mucho tu amplia cultura y tu capacidad de escribir: eres claro, formativo y profundo".

Estas fueron las palabras de Alejandro Schnarch Kirberg, consultor y conferencista internacional. Autor de ocho libros sobre marketing que han alcanzado en total 18 ediciones.

En los siguientes días te compartiré los comentarios de otros destacados colegas y también de clientes y asistentes a mis seminarios sobre este y otros temas. 

Los personajes centrales de la historia, en orden alfabético:

Bien, ahora conoceremos “el elenco” de la novela “La estimulante aventura de transformar su servicio al cliente”. Es un variado e interesante grupo de seres humanos, cada uno con sus aficiones, personalidades, historia, gustos, rasgos, humor, romances... etc.

· Amelia, asistente de la gerencia de compras y logística, ingeniera industrial

· Adelaida, tecnóloga en marketing, jefe de surtido en CAMPIÑA ORIENTE

· Ana Margarita, jefa de atención en la tienda de Ester, estudiante de sistemas

· Andrés, gerente de servicio, motivador en deportes, aficionado a la fotografía

· Antonio, jardinero de Salom, acostumbra a tararear canciones mientras trabaja

· Cristina, gerente comercial, compañera alegre, sabia y bromista

· Ester, administradora de una de las tiendas, persona dinámica y organizada

· Gabriela, asistente de la presidencia, ejecutiva práctica, metódica y muy eficiente

· Gloria, gerente de desarrollo humano, destacada abogada laboralista

· Jean Jacques, gerente de panadería y pastelería, francés enamorado del país

· Jorge, asistente de la gerencia comercial, gran conocedor de la música

· Juan Pablo, líder del equipo de estrategias digitales en la gerencia comercial

· Lucía, gerente de compras y logística, colecciona billetes y monedas antiguos

· Mauricio, presidente ejecutivo, le gustan las panoplias con espadas y escudos

· Pedro, gerente financiero, reconocido por sus cuidadosas notas y sus dibujos

· Raúl, tecnólogo en logística y jefe de la bodega central. Muy aficionado al fútbol

· Rocío, tecnóloga en sistemas, integrante del equipo de estrategias digitales

· Ruth, esposa de Salom, destacada fotógrafa y experta en la comida de Tesalónica

· Salom, consultor, colecciona diccionarios y biblias antiguas, adora el buen café

· Selene, asistente de la gerencia de desarrollo humano, aficionada a la historia y a las etimologías, psicóloga estudiosa de la creatividad a partir del error y el fracaso. 

¡Seguro nos divertiremos y aprenderemos mucho con un elenco tan variado e interesante!

Más adelante presentaremos a los otros personajes mencionados en la historia