“LA PUNTA DEL LÁPIZ. La aventura de transformar mi servicio” (C. Betancur B.)

Por Christian Betancur Botero Comienzo presentando disculpas a los lectores. Tras un primer experimento a fines de noviembre, debí postergar el lanzamiento definitivo de este blog por vacaciones, por enfermedad ya superada (Covid y neumonía mientras viajaba a California) y por razones técnicas: aún me falta habilitar el botón de SUSCRIPTORES, espero lograrlo con la ayuda de ustedes. Hoy comenzamos con la  La incertidumbre de Andrés ¿Cómo vivió Andrés “La estimulante aventura de transformar su servicio al cliente”? (reseña de esta nueva novela empresarial) De acuerdo, veo que quieres anticiparte al lanzamiento de este libro de la serie El Vendedor Halcón. Así pues, bienvenido a esta cautivante novela empresarial. Se trata de una narración por etapas y espero que te atrape, te entretenga , te rete  y te enseñe... y que puedas encontrar muchas de las respuestas por ti mismo. ¿Pero qué era lo que angustiaba a Andrés aquell a mañana? IMAGINA que tú eres Andrés, el nuevo gerente de ...

Por Christian Betancur Botero ¿Cómo vivió Andrés “La estimulante aventura de transformar su servicio al cliente”? (reseña de esta nueva novela empresarial) De acuerdo, veo que quieres anticiparte al lanzamiento de este libro de la serie El Vendedor Halcón. Así pues, bienvenido a esta cautivante novela empresarial. Se trata de una narración por etapas y espero que te atrape, te entretenga y te enseñe... y que puedas encontrar muchas de las respuestas por ti mismo. Pero ¿qué era lo que angustiaba a Andrés esa mañana? Acompáñalo en su camino: IMAGINA que tú eres Andrés, el nuevo gerente de servicio en CAMPIÑA FRESCA. Lees libros y manuales llenos de valiosas ideas, pero no te ayudan a resolver tu principal inquietud: ¿Cómo diagnosticar el servicio actual, diseñar la nueva estrategia y, lo más difícil, comprometer a todos (gerentes y empleados de todas las áreas) para sacarlos de su pasividad y débil interés por este vital asunto? . ¿Qué hace que este libro sea excepcional...