“LA PUNTA DEL LÁPIZ. La aventura de transformar mi servicio” (C. Betancur B.)

Concluido todo esto, Andrés l es propuso   un gráfico, al que llamó LA ESMERALDA PARA EL SERVICIO DE HALCÓN, que les ayudaría a recordar las siete tareas.  Todos estuvieron de acuerdo en que si se concentraban con entusiasmo y atención en estas tareas día tras día, alcanzarían los resultados esperados. ¿Pero, cómo hacerlo sin olvidarlas? Andrés les propuso enfocarse por ahora en una sola meta central – Ustedes y todos nosotros en todas las áreas de CAMPIÑA FRESCA, desde la junta directiva y la presidencia, nos concentraremos en crecer un 20 % en el número de clientes  al cabo de doce meses,  que es algo que medimos y sabemos día tras día, sin descuidar nunca las otras metas, que van ligadas a esta.  Mes a mes, el crecimiento en el número de clientes  debe ser cercano al 1.7%. Sabemos que lo lograremos con nuestro compromiso y acción. Y les explicó: – Esta meta mensual será como un juego, una sana competencia entre todas nuestras tiendas. Y en esto estarán c...