“LA PUNTA DEL LÁPIZ. La aventura de transformar mi servicio” (C. Betancur B.)

Venezuela: p resión máxima sobre Maduro En su primera presidencia, Trump combinó sanciones petroleras, bloqueo financiero y reconocimiento de Juan Guaidó con amenazas verbales persistentes. Pero su presión no se limita a lo económico: hoy está acompañada por una escalada militar sin precedentes en el Caribe, que incluye el despliegue del portaaviones USS Gerald R. Ford, el más grande del mundo, junto con un grupo de combate con destructores,bombarderos estratégicos B-52 y decenas de otros aviones, un submarino nuclear y miles de marines cerca de las costas venezolanas. El operativo militar fue presentado oficialmente como parte de una campaña contra el narcotráfico (“Operación Southern Spear”), pero es claramente una señal de presión geopolítica contra el régimen de Maduro. Maduro, por su parte, respondió con movilización interna, declarando que Venezuela estaba en “máxima preparación” para defender su soberanía ante lo que calificó de “amenaza imperial”. Estados Unidos t...

Según el American Heritage Dictionary, el verbo trump significa triunfar en un juego. Y como substantivo, se refiere a una persona confiable y admirable, Ya sabemos que para Donald Trump ganar en cada ocasión es una urgencia vitial. Basta con recordar que fue el primer presidente en empeñarse en desconocer su derrota en unas elecciones (2020). Ahora bien ¿qué tanto confían en él los países, hasta qué punto lo admiran?  Donald Trump no negocia como un presidente  o un diplomático  tradicional. Negocia como un empresario que pone titulares, empuja al límite y define el pulso político global desde la escena pública. Sus críticos lo consideran errático; sus defensores, un estratega poco convencional. Pero nadie duda de que su estilo dej a  huella. M uchos de los equilibrios que mueve siguen marcando la agenda internacional. Incluso el reciente alto el fuego en Gaza se da dentro de una arquitectura regional que él ayudó a mover. Este es el mapa de su método con ejemplos ...

Negociar no es olvidar el dolor, sino acogerlo y trabajar  con él. 1. La confianza NO es el punto de partida Quienes esperan que una negociación comience con confianza están condenados a no empezar nunca. En Gaza —como en cualquier conflicto profundo— la desconfianza no es un obstáculo, sino el terreno mismo sobre el que se avanza. En la vida cotidiana ocurre igual: los socios comerciales, las parejas, los equipos de trabajo… muchas veces llegan con sospechas, heridas o decepciones previas. La clave está en no exigir confianza inmediata, sino en construirla mediante pequeños actos verificables: cumplir plazos, mantener la palabra, no sorprender al otro. Cada compromiso cumplido se convierte en un ladrillo de confianza. Cada palabra vacía es una grieta. 2. Las emociones no se ignoran: se gestionan En los procesos más tensos, los negociadores veteranos saben que la emoción no desaparece por decreto. El miedo, la rabia o la culpa están sentados en la mesa, aunque no hablen. ...

Escuchar no es solo oír: es concederle al otro el derecho a existir en nuestra mente. Dios nos dio dos oídos y una boca para escuchar el doble y hablar menos.   El ruido que impide oír   En toda negociación difícil —sea en Gaza, en una empresa familiar o en una mesa sindical— el principal obstáculo no siempre es el   desacuerdo, sino el ruido.  Ruido político, mediático, emocional. Cada parte habla hacia su propio público y no hacia el interlocutor. Palestina e Israel hablan a sus ciudadanos y a los países que los apoyan. En ese ambiente, escuchar se vuelve una amenaza, porque implica reconocer algo del otro. Y reconocerlo es admitir que quizá tiene razones válidas.   El poder de sentirse oído   Uno de los principios más olvidados de la negociación es que la validación no equivale a rendición. Cuando una parte siente que está siendo realmente escuchada, baja la tensión defensiva, se abre a explorar opciones y se reduce el impulso de sabotear cualquier ...

Cuando nadie confía en nadie, la palabra es un acto de valentía  (atribuida a Ralph Waldo Emerson, filósofo y escritor estadounidense)   Las palabras le fueron dadas al hombre para ocultar su pensamiento  (atribuida a Stendhal y a Talleyrand-Périgord) En cierta ocasión, un ejecutivo colombiano se sentó con su equipo a negociar algunos insumos con un proveedor japonés. Este consultaba con su propio equipo en su idioma, pero hablaba en inglés con el colombiano. De repente, este le lanzó a quemarropa una pregunta en español, y se dio cuenta de  que la había entendido. Solo que trataba de evitar que se supiera, para “espiar” las consultas en español del colombiano. Otra muestra más de las trampas en la negociación. 1. La mesa donde nadie confía Hay mesas de negociación donde el silencio pesa más que las palabras. Donde cada gesto se calcula, cada frase se mide, y la sospecha se sienta también, como un invitado invisible pero inevitable. Allí, nadie confía en nadie. Y sin...